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DESCRIPTION:<a href="https://www.droxi.co/event/procedimiento-de-satisfacci
 on-al-cliente-247">Procedimiento de satisfacción al cliente</a>\nhttps://
 meet.google.com/rqz-fdzb-ksx ✅ Importancia de implementar el procedimien
 to de satisfacción del cliente según la Resolución 1403 de 20071. Garan
 tiza el cumplimiento de los principios de calidad del servicio farmacéuti
 co La Resolución 1403 establece que el servicio farmacéutico debe ofrece
 r atención con criterios de calidad\, continuidad y eficacia. Evaluar la 
 satisfacción del cliente permite verificar si el servicio realmente cumpl
 e esos principios y si responde adecuadamente a las necesidades del usuari
 o.2. Permite identificar fallas y oportunidades de mejora en los procesos 
 El Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico exige procesos documentad
 os y controlados. Conocer la experiencia del cliente ayuda a detectar fall
 as en la dispensación\, orientación\, tiempos de atención\, infraestruc
 tura o servicio al usuario\, facilitando acciones de mejora continua. [inv
 ima.gov.co]3. Favorece la seguridad del paciente y la atención responsabl
 e La satisfacción del cliente también refleja si recibió información c
 lara\, si entendió el uso del medicamento y si el servicio brindó orient
 ación adecuada\, aspectos esenciales para la seguridad del paciente segú
 n la norma. [autorregul...tal.gov.co]4. Contribuye a la trazabilidad y evi
 dencia del Sistema de Gestión del Servicio Farmacéutico La resolución o
 bliga a llevar registros y evidencias de los procesos del servicio farmac
 éutico. Un procedimiento formal de satisfacción del cliente aporta docum
 entación que demuestra calidad\, seguimiento y control frente a auditorí
 as e inspecciones. [redjurista.com]5. Impulsa la cultura de mejora continu
 a bajo el ciclo PHVA La 1403 de 2007 se fundamenta en un enfoque de gesti
 ón que exige evaluar\, verificar y ajustar los procesos. Medir la satisfa
 cción del cliente aporta información clave para Planear–Hacer–Verifi
 car–Actuar\, fortaleciendo el desempeño de la droguería.
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 olombia
SUMMARY:Procedimiento de satisfacción al cliente
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.droxi.co/event/procedimie
 nto-de-satisfaccion-al-cliente-247">Procedimiento de satisfacción al clie
 nte</a>\nhttps://meet.google.com/rqz-fdzb-ksx ✅ Importancia de implement
 ar el procedimiento de satisfacción del cliente según la Resolución 140
 3 de 20071. Garantiza el cumplimiento de los principios de calidad del ser
 vicio farmacéutico La Resolución 1403 establece que el servicio farmacé
 utico debe ofrecer atención con criterios de calidad\, continuidad y efic
 acia. Evaluar la satisfacción del cliente permite verificar si el servici
 o realmente cumple esos principios y si responde adecuadamente a las neces
 idades del usuario.2. Permite identificar fallas y oportunidades de mejora
  en los procesos El Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico exige pr
 ocesos documentados y controlados. Conocer la experiencia del cliente ayud
 a a detectar fallas en la dispensación\, orientación\, tiempos de atenci
 ón\, infraestructura o servicio al usuario\, facilitando acciones de mejo
 ra continua. [invima.gov.co]3. Favorece la seguridad del paciente y la ate
 nción responsable La satisfacción del cliente también refleja si recibi
 ó información clara\, si entendió el uso del medicamento y si el servic
 io brindó orientación adecuada\, aspectos esenciales para la seguridad d
 el paciente según la norma. [autorregul...tal.gov.co]4. Contribuye a la t
 razabilidad y evidencia del Sistema de Gestión del Servicio Farmacéutico
  La resolución obliga a llevar registros y evidencias de los procesos del
  servicio farmacéutico. Un procedimiento formal de satisfacción del clie
 nte aporta documentación que demuestra calidad\, seguimiento y control fr
 ente a auditorías e inspecciones. [redjurista.com]5. Impulsa la cultura d
 e mejora continua bajo el ciclo PHVA La 1403 de 2007 se fundamenta en un e
 nfoque de gestión que exige evaluar\, verificar y ajustar los procesos. M
 edir la satisfacción del cliente aporta información clave para Planear
 –Hacer–Verificar–Actuar\, fortaleciendo el desempeño de la droguer
 ía.
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