El mapa de procesos es una representación gráfica que muestra la estructura y relación entre los diferentes procesos de una organización. Su objetivo es visualizar cómo se conectan las actividades para alcanzar los objetivos estratégicos.

La caracterización de procesos, por otro lado, es un análisis detallado de cada proceso, identificando sus entradas, salidas, responsables, controles y riesgos. Esto permite mejorar la eficiencia y calidad de las operaciones.

Si quieres profundizar en cómo crear un mapa de procesos o caracterizar procesos en tu empresa, puedes revisar este recurso. ¿Te gustaría que te ayude a diseñar uno?