Objetivos de evaluar las devoluciones de medicamentos en una droguería

1. Verificar la calidad e inocuidad del medicamento devuelto

Asegurar que el producto conserva sus condiciones de almacenamiento, integridad, empaque y trazabilidad antes de determinar si puede reincorporarse al inventario o debe descartarse.

2. Prevenir riesgos para la salud del paciente

Identificar productos que puedan estar deteriorados, mal conservados o manipulados inadecuadamente para evitar su re-dispensación y posibles fallas terapéuticas o eventos adversos.

3. Controlar pérdidas económicas y desviaciones del inventario

Determinar el impacto de las devoluciones sobre el stock, minimizar pérdidas por deterioro o vencimiento y fortalecer el control interno de inventarios.

4. Detectar causas recurrentes de devoluciones

Analizar patrones como errores de dispensación, prescripción, orientación al usuario o incumplimiento de cadena de frío, con el fin de implementar acciones preventivas y correctivas.

5. Garantizar el cumplimiento normativo y las buenas prácticas del servicio farmacéutico

Asegurar que el manejo de devoluciones siga los lineamientos legales y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad, fortaleciendo la trazabilidad y la gestión documental